Gestionnaire clientèle multilingue (H/F) at Luxembourg

Pour l’un de nos client spécialisé dans le domaine financier, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire clientèle multilingue (H/F) dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée avec 6 mois de période d’essai.

Vos tâches :

• Support au département Customer Services,
• Gestion des contacts avec la clientèle, majoritairement par téléphone,
• Traitement des appels concernant la perte et l’utilisation de cartes de crédits et de débits,
• Réponse aux diverses questions de la clientèle,
• Réalisation d’activités de back office,
• Traitement d’emails.

Votre profil :

• Maitrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise. Toute autre langue est considérée comme un atout,
• Première expérience similaire, idéalement dans le secteur financier,
• Très bonne communication,
• Facilité à trouver des solutions et à être en contact avec la clientèle.

Autres :

• Les horaires de travail varient selon les créneaux suivants du lundi au vendredi :

1. 8h - 17h / 8h30 – 17h30 / 9h – 18h / 9h30 – 18h30 / 10h – 19h*

• Potentiellement les samedis 09h00-18h00 avec récupération

*Veuillez noter que ces horaires sont susceptibles de changer en fonction des besoins du service.